Magyar Országos Elektromos Fűtés szövetség Etikai kódex
Etika szó jelentése:
1, Erkölcsi szabályok rendszere, amelyek az adott hivatás gyakorlásához kapcsolódnak, és a szakterület művelőinek be kell tartani annak érdekében, hogy az ott tevékenykedők képesek legyenek alkalmazni azokat a módszereket, eljárásokat (technológiát), amelyek szükségesek ahhoz, hogy munkájuk során magas minőségű, kiváló eredményeket érjenek el.
2, A felelősség tana. Azon önként és tudatosan vállalt szabályok, életmódot szabályozó elvek rendszere és vizsgálata, amelyek meghatározzák egy személy, csoport hozzáállását, magatartását
![](https://www.moefsz.hu/wp-content/uploads/2020/02/etika-e1581765818413.jpg)
Magyar Országos Elektromos Fűtés Szövetség Etikai kódex
Ezennel elkötelezzem magam a következő etikai és kivitelezési kódexnek, és fogadom, hogy mindig betartom!
– Mindennapi tevékenységeim során az etikus és jogkövető magatartás példaképeként járok el
– Csak olyan terméket értékesítek, és olyan szolgáltatást nyújtok, amit magam is elvárnék.
– Kommunikációmban nem becsmérlem a konkurens cégeket, termékeket, nem használok a fogyasztók megtévesztésére alkalmas eszközöket
– Korrekt, megbízható cégként működök
– Felelősen és megbízhatóan végzem a munkámat
– Konkurens cégeket nem ellenségnek, hanem versenytársnak tekintem
– Az általam forgalmazott és telepített szolgáltatások után a piacon elvárható magas színvonalon nyújtok garanciális feltételeket
– Elismerem a fellelőségem a természeti erő-források használata, a környezet megváltoztatása és a káros anyagok kibocsátása terén
– Az ügyfél céljának a legjobban megfelelő terméket és szolgáltatást nyújtom
– Szakmai tudásomat folyamatosan bővítem, hogy teljesen napra kész legyek a szakmámban
– Elkötelezett vagyok a szakmám iránt, és az etikai kódex betartására
– Folyamatosan jó kapcsolatot ápolok ügyfeleimmel, üzlettársaimmal, és a szakma résztvevőivel
– Elhatárolódok, minden olyan tevékenységtől, amivel az ügyfelet, vevőt megkárosítanám
– Folyamatos kétirányú kommunikációt tartok fent az ügyfelekkel
– Csak olyan tevékenységet végzek, amihez megvan a szükséges szakképzettségem és tapasztalatom
– Nem teszek határozatlan, vagy félrevezető ígéretet, nem teremtek bizonytalan helyzetet
– Ügyfelek részére megfelelő információt biztosítok a termékemről, szolgáltatásomról
– Nem értékesítek olyan termékeket, amelyek alaptalanul, a fogyasztókat megtévesztve utalnak az eredeti termékre, vagy szolgáltatásra.
– Törekszek a vásárlói reklamációk minél gyorsabb elintézésére.